Pero por otro lado, dependiendo de cómo y por qué la gente se está yendo de la iglesia, podría ser un síntoma de un problema sistemático preocupante dentro de la iglesia. Una de las mejores prácticas que tratan de implementar se llamada Big Creek, son las entrevistas de salida para saber el motivo de por qué se retiran de la congregación.
Por lo general se realizan por teléfono y duran sólo unos 5 ó 10 minutos.
Asegúrese de escuchar, no estar a la defensiva ni excusarte, se utiliza como una oportunidad para aprender. Una entrevista de salida permite saber la razón esencial de por qué se retiran de la iglesia y también utilizar la entrevista como una oportunidad para bendecirlos, orar por ellos por teléfono y así conocer de cómo se puede enfrentar esta deserción en la congregación.
LifeWay Research, realizó una encuesta y encontró diez razones principales de por qué los cristianos cambian de iglesia:
1. La iglesia no me estaba ayudando a desarrollar la espiritualidad (28%).
2. No me sentía comprometido o involucrado en la obra de la iglesia significativamente (20%).
3. Los miembros de la iglesia eran juiciosos con los demás (18%).
4. El pastor no era un buen predicador (16%).
5. Demasiados cambios (16%).
6. Los miembros parecían hipócritas (15%).
7. La iglesia no parece ser un lugar donde Dios está (14%).
8. La iglesia estaba dirigida por un clan que desalentaba la participación (14%).
9. El pastor critica a los demás (14%).
10. El pastor era un hipócrita (13%).
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